Σε πονοκέφαλο έχουν εξελιχθεί οι ανεπιθύμητες κλήσεις για χιλιάδες συνδρομητές κινητών ή σταθερών τηλεφώνων.
Αρκετές εταιρείες κινητών τηλεφώνων ή εισπρακτικές εταιρείες πιέζουν τους καταναλωτές με τηλεφωνήματα.
Σύμφωνα με τα ΝΕΑ, ασπίδα για τις ενοχλητικές κλήσεις αυτού του είδους αποτελεί η ένταξη των συνδρομητών στο ειδικό «μητρώο 11» των εταιρειών κινητής ή σταθερής τηλεφωνίας, δηλαδή στο άρθρο 11 του νόμου 3471/2006.
Σε περίπτωση που ο συνδρομητής, αν και δηλωμένος στο «μητρώο 11», συνεχίζει να λαμβάνει ανεπιθύμητες τηλεφωνικές κλήσεις, τότε, σύμφωνα με τον νόμο, δικαιούται πλήρη αποζημίωση που ξεκινά από τα 10.000 ευρώ. Μόλις πρόσφατα και ο Αρειος Πάγος με την απόφαση 564/2024, έκρινε θετικά υπέρ της συνταγματικότητας της χρηματικής ικανοποίησης των 10.000 ευρώ, λόγω ηθικής βλάβης.
«Η ένταξη στο μητρώο 11 αποτελεί μονόδρομο ώστε να πάψει ένας πολίτης να δέχεται ανεπιθύμητες – διαφημιστικές ή προωθητικές – κλήσεις στο σταθερό ή στο κινητό τηλέφωνο. Εάν κάποιος δεν ενταχθεί στο συγκεκριμένο μητρώο, μέσω της αυτοματοποιημένης διαδικασίας που ακολουθούν οι εταιρείες τηλεπικοινωνιών, οι κλήσεις για διαφημιστικούς – προωθητικούς σκοπούς βρίσκονται σε γκρίζα ζώνη», λέει ο δικηγόρος Παναγιώτης Νταής.